Le Fonds Routier lance un Appel d’Offres National Ouvert N°05/AONO/FR/CIPM/2026 du 26/02/2026, pour la maintenance physique et logicielle des équipements informatiques, de télécommunication et de l’infrastructure électrique au Fonds Routier.
Les prestations objet de la présente consultation comprennent :
2.1. Contenu général des prestations : la maintenance physique, logicielle et fonctionnelle de l’ensemble des équipements informatiques, de reprographie, de télécommunications, ainsi que de l’infrastructure électrique ondulée du Fonds Routier.
À ce titre, le prestataire est pleinement responsable de l’entretien, de la réparation, de la mise à niveau et de l’optimisation des ressources ci-après :
- Équipements informatiques : serveurs (HP, Dell, NAS), ordinateurs de bureau et ordinateurs portables ;
- Infrastructure réseau : pare-feu, commutateurs (switchs), routeurs, câblage structuré, bornes Wi-Fi et liaison fibre optique ;
- Matériel de reprographie : photocopieurs (Kyocera, Ricoh, etc.), imprimantes (Toshiba, HP, Canon, etc.) et scanners ;
- Système électrique : onduleurs (APC) et infrastructure de distribution électrique ondulée associée ;
- Télécommunications : autocommutateur téléphonique (PABX) et réseau de téléphones fixes ;
- Climatisation : maintenance du système de climatisation de type split dédié à la salle serveur.
2.2. Maintenance préventive : elle a pour objectif d’assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des équipements, tout en réduisant les risques de pannes et d’interruptions de service. Elle comprend notamment :
Visites hebdomadaires :
- contrôle des équipements hébergés dans la salle serveur ;
- vérification des mises à jour de sécurité ;
- contrôle du bon fonctionnement des services critiques ;
- vérification de la redondance des disques et des alimentations.
Visites mensuelles :
- maintenance de l’autocommutateur et des téléphones fixes ;
- contrôle et entretien des postes de travail ;
- vérification des onduleurs (tests de charge, autonomie, alertes) ;
- mises à jour systèmes et antivirus.
Visites trimestrielles :
- entretien approfondi de l’ensemble du parc ;
- dépoussiérage par soufflage des équipements ;
- lubrification des composants mécaniques des matériels de reprographie ;
- contrôle de la qualité d’impression et des performances générales.
2.3. Maintenance corrective et curative : elle consiste à diagnostiquer et à rétablir le fonctionnement normal des équipements à la suite d’un incident, d’une panne ou d’une dégradation des performances.
- Délai d’intervention : le prestataire s’engage à intervenir dans un délai maximal de soixante-douze (72) heures à compter de la notification de l’incident par le Fonds Routier ;
- Pièces de rechange : le remplacement des pièces défectueuses est entièrement pris en charge par le prestataire pour les équipements non amortis (âgés de moins de cinq (5) ans) ;
- Équipements de secours : en cas de panne prolongée, le prestataire met à disposition des équipements de remplacement (postes de travail, imprimantes, photocopieurs, équipements réseau) afin d’assurer la continuité des services.
2.4. Assistance technique et support aux utilisateurs : le prestataire assure une assistance technique continue au profit des utilisateurs du Fonds Routier, comprenant notamment :
- Assistance à l’utilisation : accompagnement et fourniture des informations nécessaires au bon usage des équipements et systèmes installés ;
- gestion des incidents : mise en place et exploitation d’un outil de type Helpdesk pour l’enregistrement, le suivi et la résolution des demandes d’assistance ;
- sécurité et intégrité des données : vérification systématique de l’état et de la validité des sauvegardes avant toute intervention majeure sur les serveurs ou les systèmes de stockage.
2.5. Gestion des consommables et des pièces de rechange
Stock de sécurité : le prestataire doit maintenir un stock minimal permanent de pièces détachées et de consommables critiques, sur site ou dans ses locaux, afin de répondre aux interventions urgentes.
Exclusions : sont exclus de la fourniture :
- les rames de papier ;
- les encres et toners ;
- les piles ;
- les batteries d’onduleurs et d’ordinateurs portables ;
- les écrans.
2.6. Livrables attendus
Dans le cadre de l’exécution des prestations, le prestataire est tenu de produire les livrables suivants :
- une fiche de maintenance ou un rapport détaillé après chaque intervention ponctuelle ;
- un rapport de suivi mensuel, fourni en trois (03) exemplaires ;
- un rapport final des travaux pour chaque phase contractuelle.
Le coût prévisionnel de l’opération est de vingt-quatre (24) millions soit douze (12) millions pour chaque phase.
Sans objet.
La participation au présent Appel d’Offres est ouverte aux entreprises ou groupements d’entreprises installées en République du Cameroun, et exerçant dans les domaines de la maintenance physique et logicielle des serveurs, des postes clients, des onduleurs, des autocommutateurs et des téléphones fixes du matériel de reprographie ainsi que de l’amélioration de l’utilisation des ressources informatiques.
Le financement de la prestation objet du présent Appel d’Offres sera assuré par le budget de fonctionnement du Fonds Routier pour l’Exercice 2026 sur l’imputation : 9BS612AC70 / A2P3A10023 - 612140 - Site 03.
8. Mode de soumission
Le mode de soumission retenu pour cette consultation est hors ligne.
Le dossier d’appel d’offres pourra être consulté gratuitement aux heures ouvrables (08h 00 - 12h 30, et 14h 00 - 15h 30) au Fonds Routier sis au 12ème étage de l’immeuble SNI à Yaoundé (Courrier) porte 12-18, dès diffusion du présent avis.
La version physique du dossier d’appel d’offres peut être obtenue au Fonds Routier sis à l’Immeuble SNI, 12ème étage, porte 12.18 –Tél. (237) 222.22.47.52 - Yaoundé - Cameroun, sur présentation d’une quittance de versement au compte d’affectation spécial CAS ARMP n° 33598860001-94 à la BICEC, d’un montant de 25 000 (Vingt-cinq mille) francs CFA, non remboursable, représentant les frais d’acquisition du dossier. Lors du retrait du dossier, les soumissionnaires devront se faire enregistrer en laissant leur adresse complète : BP…… ; FAX ……… ; TEL…………
Chaque offre rédigée en français ou en anglais et en sept (07) exemplaires dont un original et six (06) copies respectivement marquées comme tel devra parvenir au bureau du courrier porte 12-18, au plus tard le 02/04/2026 à 10 heures locale et devra porter la mention :
APPEL D’OFFRES NATIONAL OUVERT N° 05/AONO/FR/CIPM/2026 du 26/02/2026 POUR LA MAINTENANCE PHYSIQUE ET LOGICIELLE DES EQUIPEMENTS INFORMATIQUES, DE TELECOMMUNICATION ET DE L’INFRASTRUCTURE ELECTRIQUE AU FONDS ROUTIER
"À n'ouvrir qu'en séance de dépouillement".
Le délai global d’exécution fixé par le Maître d’Ouvrage est de douze (12) mois, répartis en deux (02) phases de six (6) mois chacune. Pour chaque phase, le délai court à compter de la date de notification de l’ordre de service prescrivant le démarrage de ladite phase.
Chaque soumissionnaire doit joindre à ses pièces administratives un cautionnement de soumission, acquitté à la main, délivrée par un organisme ou une institution financière agréée par le Ministre chargé des finances pour émettre les cautions dans le domaine des marchés publics et dont la liste figure dans la pièce 13 du DAO dont le montant s’élève à quatre cent quatre-vingt mille (480 000) FCFA (2% du budget prévisionnel) et valable jusqu'à trente (30) jours au-delà de la date initiale de validité des offres. Pour être recevable, la caution de soumission devra être accompagnée du récépissé de consignation délivré par la Caisse de Dépôt et Consignation (CDEC) et portant les mentions de l’établissement émetteur.
L’absence de la caution de soumission délivrée par une banque de premier ordre ou un organisme financier de première catégorie autorisé par le Ministère chargé des Finances à émettre des cautions dans le cadre des marchés publics, entraînera le rejet pur et simple de l'offre.
Une caution de soumission produite mais n'ayant aucun rapport avec la consultation concernée est considérée comme absente.
La caution de soumission présentée par un soumissionnaire au cours de la séance d’ouverture des plis est irrecevable.
Une caution de soumission produite mais n’étant pas conforme à la lettre circulaire n°000014/C/MINMAP/CAB du 23 juillet 2025, relative aux modalités de constitution, de consignation, de conservation, de restitution et de déconsignation des cautionnements sur les marchés publics est considérée comme absente.
Les pièces administratives, l'offre technique et l'offre financière doivent être placées dans des enveloppes différentes séparées et remises sous pli scellé. Seront irrecevables par le Maître d’Ouvrage :
- les plis portant les indications sur l’identité des soumissionnaires ;
- les plis parvenus postérieurement aux dates et heures limites de dépôt ;
- les plis sans indication de l’identité de l’Appel d’Offres ;
- les plis non-conformes au mode de soumission ;
- les plis ne respectant pas le nombre d’exemplaires indiqué dans le RPAO ou offre uniquement en copies.
Toute offre incomplète conformément aux prescriptions du Dossier d'Appel d'Offres sera déclarée irrecevable. Notamment l'absence de la caution de soumission délivrée par un organisme ou une institution financière agréée par le Ministre en charge des finances pour émettre les cautions dans le domaine des marchés publics ou le non-respect des modèles des pièces du Dossier d'Appel d'Offres, entraînera le rejet pur et simple de l'offre sans aucun recours.
Une caution de soumission produite mais n'ayant aucun rapport avec la consultation concernée est considérée comme absente. La caution de soumission présentée par un soumissionnaire au cours de la séance d’ouverture des plis est irrecevable.
Une caution de soumission produite mais non conforme à la lettre circulaire n°000014/C/MINMAP/CAB du 23 juillet 2025, relative aux modalités de constitution, de consignation, de conservation, de restitution et de déconsignation des cautionnements sur les marchés publics est « non-conforme ».
Les offres seront ouvertes en un temps par la Commission Interne de Passation des Marchés le 02/04/2026 à 11 heures, heure locale, dans la salle de conférences du Fonds Routier sis à l’immeuble SNI 13ème étage porte 13-06, en présence des soumissionnaires ou de leurs représentants dument mandatés.
Seuls les soumissionnaires peuvent assister à cette séance d’ouverture ou s’y faire représenter par une seule personne de leur choix dûment mandatée même en cas de groupement d’entreprise. Sous peine de rejet, les pièces du dossier administratif requises doivent être produites en originaux ou en copies certifiées conformes par le service émetteur ou autorité administrative compétente, conformément aux stipulations du Règlement Particulier de l’Appel d’Offres. Elles doivent dater de moins de trois (03) mois à compter de la date originale de dépôt des offres ou avoir été établies postérieurement à la date de signature de l’avis d’appel d’offres.
En cas d’absence ou non-conformité d’une pièce du dossier administratif lors de l’ouverture des plis après un délai de 48 heures accordée par la Commission, l'offre sera rejetée.
Critères éliminatoires
Les critères éliminatoires du présent Appel d’Offres sont les suivants :
I. Critères éliminatoires relatifs au dossier administratif
- absence du cautionnement de soumission à l’ouverture des plis ;
- non-production au-delà du délai de 48h après l’ouverture des plis d’une pièce du dossier administratif jugée non conforme ou absente lors de l’ouverture des plis, (excepté le cautionnement de soumission);
II. Critères éliminatoires relatifs à l’offre technique
- note technique inférieure à 30/36 « oui » ;
- absence d’une déclaration sur l’honneur de n’avoir pas abandonné de chantier durant les trois (03) dernières années ;
- n’avoir pas un contrat de fourniture de matériels ou d’équipements informatiques au Fonds Routier ;
- Absence de l’agrément ou toute pièce l’attestant ;
- absence de la charte d’intégrité ;
- absence de la déclaration d’engagement social et environnemental.
III. Critères éliminatoires relatifs à l’offre financière
- absence d’un prix unitaire quantifié dans l’Offre financière ;
- absence ou non-respect du modèle de la lettre de soumission.
IV. Critères éliminatoires d’ordre général
- fausses déclarations, manœuvres frauduleuses ou falsification des pièces.
15.2. Critères essentiels
Les critères essentiels à la qualification des soumissionnaires porteront sur :
- Caractéristiques techniques (10 « OUI/ NON ») ;
- Personnel clé de la mission (10 « OUI/ NON ») ;
- Références du soumissionnaire (8 « OUI/ NON ») ;
- Délai maximum de réaction aux différentes interventions (5 « OUI/ NON ») ;
- Capacité financière (1 « OUI/ NON ») ;
- Présentation et respect des modèles et formulaires (2 « OUI/ NON »).
Le marché sera attribué au soumissionnaire dont l’offre sera jugée la moins-disante conformément aux procédures décrites dans le présent Dossier d’Appel d’Offres.
17. Nombre maximum de lots
Lot unique.
Les soumissionnaires restent engagés par leur offre pendant quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date limite fixée pour la remise des offres.
Les renseignements complémentaires peuvent être obtenus auprès de l’Administrateur du Fonds Routier, à l’adresse ci-après BP 6221 ; TEL. 00 (237) 222 224 752.
20- Lutte contre la corruption et les mauvaises pratiques
Pour toute tentative de corruption ou faits de mauvaises pratiques, bien vouloir contacter l’ARMP, le MINMAP, la CONAC (au numéro 1517) ou envoyer un SMS aux numéros suivants : (+237)673 20 57 25 et 699 37 07 48.